USLOVI PORUČIVANJA I ISPORUKE CVETNIH ARANŽMANA

PRIMANJE PORUDŽBINE

Cvećara Gardenia prima porudžbine neposredno u prostorijama cvećare i posredno telefonom ili pismeno putem e-mail-a (direktno napisanog ili poslatog preko kontakt forme koji se nalazi na sajtu cvećare Gardenia).

U izuzetnim slučajevima, kada je neophodan precizniji dogovor ili predaja dodatnog materijala koji se isporučuje uz naručeni cvetni aranžman, neophodan je dolazak klijenta u prostorije cvećare. U slučaju nemogućnosti dolaska klijenta, Cvećara Gardenia će poslati svog predstavnika kod klijenta (ova usluga se naplaćuje).

Naručilac je dužan da Cvećari Gardenia pruži sve relevantne podatke neophodne za uspešnu i nesmetanu isporuku a koji se odnose na ime i prezime primaoca, tačnu adresu na koju se vrši dostava, kontakt telefon primaoca i druge bitne podatke.

ROKOVI I TERMINI ISPORUKE

Cvećara Gardenia će naručenu robu isporučiti na traženu adresu po želji kupca vodeći računa da se ispoštuje željeno vreme isporuke.

Cvećara Gardenia zadržava pravo da sat i minut dostave prilagodi svojim mogućnostima ali ne više od 60 minuta pre i 60 minuta posle traženog vremena isporuke.

Dostava cveća za sahrane (na groblje, u kapelu iz koje se vrši ispraćaj) se obavlja jedan sat pre zakazanog termina sahrane.

DOSTAVA U BOLNICE ,HOTELE I KANCELARIJE

Za dostavu u navedene institucije biće potrebni dodatni podaci: tačan naziv ustanove, adresa, telefon, broj sobe, sprat itd.

Dostava na takva mesta se smatra izvršenom i kada naručeni aranzman primi osobi zadužena za prijem ovakvih pošiljki (npr. portirska sluzba, hostesa, medicinska sestra i sl).

IZVRŠENJE DOSTAVE

Dostava će se smatrati izvršenom kad primatelj ili nadležna osoba na adresi primatelja potpiše dostavnicu.

NEMOGUĆNOST IZVRŠENJA DOSTAVE

Cvećara Gardenia će uložiti maksimalne napore da izvrši dostavu, ali u četiri niže navedena slučaja, iako se dostava ne izvrši, smatra se izvršenom:

• Primalac odbija da primi pošiljku;
• Adresa ili podaci o primaocu su netačni;
• Primalac nije na navedenoj adresi u naznačeno vreme a eventualna prisutna lica (sustanari, komšije, kolege) odbijaju da prime cvetni aranžman;
• Viša sila kojom je cvećara Gardenia stavljena u situaciju da nije u mogućnosti da izvrši dostavu.

U prva tri slučaja obavestićemo naručioca o nastaloj situaciji. Naručioc će, ukoliko to želi, moći o svom trošku podići naručeni aranžman u prodavnici Cvećare Gardenia u roku od 36 sati od trenutka kad primi obaveštenje o nemogućnosti isporuke. Ukoliko u ovoj situaciji u roku od 30 minuta ne možemo stupiti u kontakt s naručiteljem, dostavu ćemo smatrati izvršenom.

REKLAMACIJE

Reklamacije na izporučeni cvetni aranžman cvećara Gardenia će uvažiti ukoliko je dojavljena u roku od 1 sata nakon izvršene dostave.

Reklamacije će se uvažiti u slučaju da cvećara Gardenia nije ispoštovala bilo koji ugovoreni deo u narudžbi, ukoliko je isporučen pogrešan cvetni aranžman ili je isporuka izvršena pogrešnoj osobi ili na pogrešnu adresu.

Cvećara Gardenia se obavezuje da eventualne navedene propuste ispravi u najkraćem mogućem vremenu.

OTKAZIVANJE PORUDŽBINE

Zbog moguće zloupotrebe otkazivanje porudžbine nije moguće!

PROIZVODI (CVEĆE I BILJNI MATERIJAL)

Zbog sezonskih karakteristika i prirode biljnog materijala Cvećara Gardenia ne može garantovati da će izgled proizvoda biti u svim detaljima istovetan onome s pripadajuće slike. Cvećara Gardenia će uvek težiti da ugrađeni elementi budu istovetni sa fotografijom poručenog aranžmana, ali u interesu poručioca, Cvećara Gardenia zadržava pravo zamene jedne ili više komponenti u proizvodu, ali uvek tako da proizvod i dalje stilom i kvalitetom odgovara pripadajućem opisu.

Cveće na pojedinim slikama se nalazi u punom cvatu. Cvećara Gardenia zadržava pravo da u naručeni aranžman ugradi cveće u fazi pupoljka (čime se trajanje cvetnog aranžmana vremenski produžava).

Upozorenja i situacije u kojima Cvećara Gardenia ne preuzima odgovornost za nastalu štetu

Poručioc treba da je svestan da poručuje „živi” proizvod, pa iako Cvećara Gardenia garantuje da će upotrebiti biljni materijal najboljeg kvaliteta, dužina "života" dostavljenih proizvoda zavisi od prirode prolaznosti samog biljnog materijala i o nezi koju mu primalac pruži.

Neke vrste cveća i lišća mogu biti toksične ili izazivati osipe na koži. Potrebno je držati ove proizvode izvan dohvata dece i osoba sa osetljivom kožom, prati ruke nakon kontakta sa cvećem i lišćem.

Polen s prašnika nekih cvetnih vrsta (poput liljana ili anemona) može ostaviti trajne mrlje na odeći. Primalac treba da vodi računa da se odeća i nameštaj ne dodiruju sa ovakvim vrstama cveća.

Nikada ne ostavljajte cveće blizu električnih aparata. Koristite nekakav zaštitni materijal izmedu posuda s biljem i površine na kojoj one stoje.

Neki aranžmani sadrže voće, povrće, sveće ili druge dekorativne predmete. Niti jedan deo aranžmana nije namenjen jelu. Sveće nije preporučljivo paliti u blizini zapaljivih stvari i predmeta ili ih zapaljene ostaviti bez nadzora.

IZJAVA O ZAŠTITI I PRIKUPLJANJU LIČNI PODATAKA I NJIHOVOM KORIŠĆENJU

Cvećara Gardenia se obvezuje da će čuvati privatnost svih svojih korisnika.

Preuzete podatke koji su nužni za kvalitetno pružanje usluge koristiće isključivo u svrhu realizacije primljenih porudžbina te ih neće davati na korišćenje trećim licima.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima u Cvećari Gardenia koji ih mogu koristiti isključivo u cilju pružanja usluge naručiocu. Svi zaposleni u "Cvećari Gardenia" i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Korišćenjem usluga Cvećare Gardenia pristajete na prikupljanje ličnih podataka i njihovo korišćenje u navedene svrhe. Ukoliko ne želite da uzimamo Vaše lične podatke ili se ne slažete s nekim delom ove izjave, molimo Vas da se ne koristite usluge Cvećare Gardenia.